宾馆可以养猫吗?
我从事酒店行业7年了,其中3年是做酒店前台,遇到过很多客人的奇葩要求,有的让我印象深刻,直到今天都无法忘怀,只要客人提出过分要求的,我都会拒绝! 比如有位客人来住店,当时他的行李非常多,有非常多的箱子,当时我一个人忙不过来就喊了其他同事过来帮忙,当他看到我们的举动之后,就对我说道“小姐,你们是不是把我当搬运工使呢”,我当时就笑了“对不起,我们不是”,然后他就说“那这些箱子你帮我搬上去啊”,我听到之后,就直接回复他,我们只负责打扫和提供住宿服务,其他的我们没义务干!
还有位客人是带小孩的,当时来到大厅就想直接去办理入住手续,可是当他走到大堂的时候发现他儿子在玩我的头发,这时他就不高兴了,对我说道“你这个服务员怎么可以这样,快让你老板把你们开除”,我就对他说“不好意思,这是我的工作服,你可以提醒你们老板换一套没有头发的服务员制服”,没想到这位客人竟然回道“我是说你,不是我儿子”,真是无F可说 当然遇到这样的客人,我觉得很正常,最令我难忘的是有一次一个客人喝醉了,竟然在大堂乱跳,嘴里还不停地说着胡话,后来他竟然跳到桌子上面去了,这时我把餐盘都端了出来,对他说道“先生,请别干扰其他客人用餐,赶紧下去吧”,可他根本没理我会,继续说着醉话,没办法我只能通知保安把他带走! 这几年遇到的顾客千奇百怪,有非常礼貌的,也有非常刁钻的,但我始终相信一句话,那就是善者自善,恶者自恶,所以不管遇到怎样的顾客,我都保持微笑,因为微笑是最好的通行证!